Bir alıcıyla nasıl tanışılır
Video: Çukur 2. Bölüm - Beni Nasıl Tanıdın? 2024, Temmuz
Kıtlık zamanı geçti. Yiyecek, giyecek ve ev aletleri çeşitli mağazalarda satılmaktadır, ancak bazı satıcılar hala müşterileri ile şehirdeki tek çıkışları gibi iletişim kurmaktadır. Ve alıcıların bir seçeneği var. Hizmeti beğenmezlerse, başka bir yere gidecekler. Bu nedenle, yeni koşullarda para kazanmak isteyen satıcı, müşteriyle çalışmak için yeni yasalar öğrenmelidir.
Kullanım kılavuzu
1
Müşteriye dikkat gösterin. Fazladan konuları (telefon, bilgisayar, icq, vb.) Bir kenara koyun ve mağazanızın kapısını açan kişiye merhaba deyin. Müşteriyi yardım teklifleriyle rahatsız etmeyin. Selam söyledikten sonra, yakında olduğunuzu ve ona yardım etmeye hazır olduğunuzu açıkça belirtiyorsunuz.
2
Gülümse. Başarılı bir satıcı için bu zorunlu bir kuraldır. Unutmayın: bir gülümseme samimi olmalıdır.
3
Dost olun. Genellikle müşterinin izolasyonu veya saldırganlığının arkasında utangaçlık, kendinden şüphe vb. Gizlenir. Açık olun, her potansiyel alıcıya gayri resmi olarak yaklaşın, konuşma yapma yönteminizi arayın. Konuşmanızın bir sonucu olarak, bir kişi satın alma işleminden memnun olacak ve gelecekte normal müşteriniz olacaktır.
4
Müşteriyi olduğu gibi kabul edin. Düzeltmeye çalışmayın; din adamları veya psikologlar bunu yapsın. Göreviniz: belirli bir kişiye hizmet etmek. Müşteri, sunduğunuz ürünü çok iyi anlayabilir veya mutlak bir amatör olabilir. Ana şey tatmin olması. Bu nedenle, bir soru sorarsa, cevabı size açık görünen alıcıya bakmayın. Rahatsız olmayın. Olumsuz duyguların tezahürü size iyi hizmet vermeyecektir.
5
Müşteriye iyi bakın. Mağazanızda rahat olmalı, ancak bu durumda size tekrar gelmek isteyecektir. Size gelen her insanı bir para damlama olarak düşünün. Bir kaba kelime, küçümseyen bir görünüm veya empoze edilen bir satın alma ve bir para damlası kursu değiştirir.
6
Profesyonel olun. Ürününüzü olabildiğince iyi bilmelisiniz.
Dikkat et
Alıcıyı bir bakışla değerlendirmeyin. Birincisi, insanlar hemen hissediyorlar. İkincisi, görünüm aldatıcı olabilir. Örneğin, üç günlük bir avdan dönen zengin bir adam öngörülemez görünebilir ve büyük olasılıkla tuvalet suyu kokusu almayacaktır. Yine de, parası var ve satın alma işleminizi yapabilir.
