Bir odak grubu nasıl yürütülür?

Pazarlama araştırmasının bir parçası olarak, ortaya çıkan soruları cevaplamak veya hedef kitlenin piyasaya sürülen ürünün belirli niteliklerine karşı tutumunu bulmak gerektiğinde bir odak grubu gereklidir. Objektif veri elde etmek için en az 3-4 odak grubu gerekir.

İhtiyacınız olacak

konferans masası, video kamera, tripod, katılımcılar, moderatör odası

Kullanım kılavuzu

1

Odak grubu sırasında yanıt almak istediğiniz soru aralığını belirleyin. Onlarla ne yapacağınızı, bunları iş stratejinizde nasıl kullanacağınızı açıkça anlamalısınız. Tartışma için ortaya konan soruların sonuçla aynı olmadığı görülür - çalışmanın sonucu somutlaşmış olarak değil kağıt üzerinde kalır. Soruları derlerken, sadece pazarlama departmanınızın değil, şirketin tüm departmanlarının çıkarlarını dikkate almaya çalışın.

2

Kimin moderatör olacağına, yani ana odak grubuna karar verin. Bu, ihtiyaç duyulursa nasıl soru sorulacağını bilen, konuşma kanalını doğru yönde hareket ettirmek, katılımcıları ayrıntılı cevaplara teşvik etmek için sosyal bir kişi olmalıdır. Moderatör çalışma sırasında davet edilen misafirlerin cevaplarını kaydetmemelidir. Bu işlevsellik, ayna duvarının diğer tarafında bulunan psikolog-gözlemcilere atanmalıdır.

3

Video kayıt cihazlarının kullanılabilirliğini düşünün. Önceden, kamerayı üçayak üzerine koyduğunuz çekim noktasını belirleyin. Masadaki herkesin çerçeveye girip girmeyeceğini test edin. Sesi, ışığı, renk dengesini ayarlayın. Ayrıca, odak grubuna hazırlanırken, katılımcılar için alkolsüz içecekler, kalemler ve defterler, moderatör için bir flip chart sağlayın.

4

Katılımcıları davet edin. Onaylarını nasıl teşvik edeceğinizi düşünün. Bir kez daha, bu tür çalışmalara çok sayıda ve küçük bir ücret karşılığında düzenli sıklıkta katılan, sadece işsiz değil, tüm potansiyel alıcılarınız olduğundan emin olun. Harici pazarlamacılara güvenmeden kendi örneklemenizi yapmak daha iyidir.

5

Odak grup katılımcılarına yalnızca bir öncekini ayrıntılı olarak tartıştıktan sonra yeni bir soru sorun. Bu çalışma, malların yeterli algılanma sürecini ihlal ettiği için konulara geri dönüşe izin vermemektedir. Tartışılan konu maddi bir konuyla (hizmet değil) ilgiliyse, örnekler hazırladığınızdan emin olun. Onları el altında tutmak, odak grubundaki katılımcıların moderatörden gelen soruları cevaplamaları çok daha kolay olacaktır.

6

Videoyu izleyin. Duygularınızı gözlemci psikologların görüşleri ile karşılaştırın. Davet edilen katılımcıların tüm yanıtlarını kaydedin. Sonuçları analiz etmek için, tekrarlanan cevapların aynı renkteki işaretçilerle vurgulandığı bir pivot tablo oluşturun. Sunulan soruların cevaplarının objektif olması için, her biri 10 kişiye kadar katılım sağlayabilecek her ürün için 3-4 toplantı toplanmalıdır.

Dikkat et

Odak grubu katılımcılarını davet ederken davetlileri dikkatle seçin. Örneklemeden sapma veri bozulmasına yol açabilir.

Yararlı tavsiyeler

Odak grubu en iyi ayna duvarlı bir odada yapılır. Davet edilen psikologlar katılımcıların sözel olmayan tepkilerini izleyebileceklerdir.