Hizmet telefondan nasıl satılır

Hizmeti telefon üzerinden satmaya karar verirseniz, istenen sonucu elde etmek için nasıl doğru yapılacağını bilmeniz gerekir. Belirli bir hedef belirleyin, müşteriyle canlı ve rahat iletişim kurun.

Kullanım kılavuzu

1

Çağrıdan önce bile projeniz için net bir hedef belirleyin. Hizmetiniz için en iyi ihtimalin ne olduğunu öğrenin? Çağrıdan sonra ne beklediğinizi net bir şekilde belirleyin, sonucu nedir. Başarınızı, başarısızlığınızı nasıl ölçeceğinizi belirleyin.

2

Kitlenizi olabildiğince dikkatli bir şekilde seçin. Sonuçta, bazı hizmetler çok özeldir, sadece pazarın dar bir kesimi tarafından kullanılırlar. Gerisi neredeyse tüm potansiyel müşteriler için oldukça iyidir. Hizmetiniz özel bir türdeyse ve kitlenizin ne olduğunu biliyorsanız. Daha sonra hizmeti telefon üzerinden nasıl satacağınız sorusu oldukça basit bir şekilde çözüldü. Ancak hizmetiniz talep görüyorsa ve çok geniş bir kitleye sahipse, bu telefon programı sırasında ne tür bir müşteri elde etmek istediğinizi belirlemelisiniz.

3

Bir sonraki adım ara hedefler belirlemektir. “Mümkün olduğu kadar çok müşteri istiyorum” yeterince iyi bir hedef değil. Bir arama komut dosyası oluşturmadan önce, "İstemcinin bu arama sonucunda bu tür işlemleri yapmasını istiyorum" gibi bir ifade yazın. Komut dosyasını yazarken, ara hedeflerinize geri dönün ve bu komut dosyasının istenen yanıtı sağlayıp sağlamadığını düşünün.

4

Telefon betiğinin bir kısmını yazmadan önce, istediğiniz eyleme yapılan çağrınızı açıkça belirtin. Ara hedefleri tekrar okuyun. Çağrıdan sonra ne beklediğinizi belirtin. Reklamın bitiminden önce harekete geçirici mesajınızın müşteriye tam olarak ne yapması gerektiğini söylemekle yükümlü olduğunu bilin.

5

Çağrı için giriş kısmını yazın. Harekete geçirme ifadenizle çok yakın bir ilişkisi var. Giriş bölümünüz, müşterilerin kullanmayı önerdiğiniz şeyle doğrudan ilgisini önemli ölçüde artırır.

6

Telefon görüşmesi senaryosunun ana bölümünü ayrıntılı olarak açıklayın. İlk bölüm, müşterinin zamanını almasını ve mesajınızı sonuna kadar dinlemesini sağlar. Senaryonun ikinci kısmı onları harekete geçmeye teşvik eder. Aramanın ortası aslında - servisin telefonla nasıl satılacağı konusunda bir doldurma ve bir sır olduğunu unutmayın. Ana bölüm, çağrınızla yeteri kadar ayrıntıyı güçlendirmeli ve doldurmalı ve harekete geçirici mesajınızı daha çekici hale getirmelidir.

7

Telefon görüşmenizi reklamın tam bir kopyası değil, belirli bir kişiye yazın. Bir mesaj yazmanın en iyi yolu budur - iki kişi arasındaki bir konuşma.

8

Temel konulara odaklanın. Hizmetinizin tüm avantajlarını hemen açıklamamalısınız. Doğru eylemler ve hizmetin telefon üzerinden nasıl satılacağı, sadece istenen hedeflere ulaşılmasını sağlayacak detaylardan bahsetmektir. Çok fazla konuşursanız, bazı müşterileri korkutabileceğinizi bilin.

telefon satış hizmetleri