Telefonla satışları artırma

Telefon satışları çok gelişti ve popüler hale geldi. Bu nispeten ucuz ve etkili bir ürün satış şeklidir. Böyle bir işte ustalığı mükemmelliğe getirmek zor değildir.

İletişim betiği.

Telefon satışlarının büyük bir artısı sizi kimsenin görmemesi. Bu, bir bornoz veya tişört satmanız gerektiği anlamına gelmez. Sadece beşik alabilirsin. Bir iletişim senaryosu oluşturun. Durumun her türlü bükülme ve dönüşünü reçete edin. Ve sorunuzun en zor cevaplarıyla bile her zaman hazır olmak. Sesiniz yumuşak ve ikna edici olmalı. Diksiyonla ilgili bir sorun varsa, işleri değiştirmeli veya telaffuzunuzu ciddiye almalısınız. Telefonu kaldıran alıcı, kendinden emin bir satıcı duymalıdır.

Mal bilgisi.

Ne sunduğunuzu bilmiyorsanız, asla böyle bir şey satmazsınız. Ürün hakkında mümkün ve imkansız olan her şeyi öğrenin. En sık sorulan soruları ve cevaplarını öğrenin. Alıcı, satış müdürüyle değil, malların üreticisi ile konuştuğu izlenimine sahip olmalıdır. Bilginizin sizi hoş bir şekilde şaşırtmasına izin verin.

Gülümseme ve samimiyet.

Telefonun diğer ucundaki müşteri sizi görmüyor, ancak tonlamalarınızı net bir şekilde duyuyor. İyi bir ruh hali, olumlu tutum, samimiyet ve gülümseme, sunum sırasında hiçbir şeyi kaçırmayın. Nazik ve sevgi dolu olun. Ardından, alıcıyı olumlu duygular için kuracaksınız ve büyük olasılıkla satın almaya hazır olacak.

Miktar önemlidir.

Gün içinde ne kadar çok arama yaparsanız, doğru müşteri bulma olasılığınız o kadar artar. İşlemlerin yüzde ikisi ilk temastan sonra yapılır. Müşteri hemen hazır değilse ve karar veremezse, geri araması gerekir. İkinci temastan sonra, işlemlerin yüzde üçü daha sonuçlandırılır. Ayrıca, anlaşma için "olgunlaşmaları" için beş veya on beş kez arama yapması gereken müşteriler de vardır. Arızalara hazırlıklı olun. Onların sayısı da bir göstergedir. Ama vazgeçme.