KPI nasıl geliştirilir
Video: Power Pivot - KPI Oluşturmak 2024, Temmuz
İşletmenin yüksek verimliliği genellikle sonuçları izlemek için kurulmuş ve açıkça işleyen bir sistemden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, çalışanlarının performansını değerlendirme problemini çözerken, gittikçe daha fazla şirket, geleneksel olarak “Anahtar Performans Göstergeleri” (Ana Performans Göstergeleri) olarak tercüme edilen KPI'yı yönetim sistemine dahil ediyor - bir kuruluşun çalışanından veya biriminden beklenen başarı göstergeleri.
Kullanım kılavuzu
1
KPI geliştirme, her departman ve çalışan tarafından gerçekleştirilen hedefleri ve görevleri yapılandırmaya, her bağlantının elde edilen sonuca ne katkısını, diğer bir deyişle kuruluşun ne kadar verimli çalıştığını anlamaya yardımcı olur. Bu nedenle, kilit performans göstergelerinin geliştirilmesi, her bir çalışan (departman) için hangi hedeflerin belirlendiğini dikkate alarak stratejik hedeflerin tanımlanması ile başlamalıdır.
2
Stratejik ve kişisel hedefler geliştirirken Peter Drucker tarafından 1954 Yönetim Uygulaması'nda önerilen zorunlu kriterleri hatırlayın:
- özgüllük (belirsiz yorumlama hariç net ifadeler);
- ölçülebilirlik (en iyi nicel belirli parametreleri kullanarak sonucu ölçme yeteneği);
- ulaşılabilirlik (gerçekçi olmayan hedefler belirlemekten kaçının);
- sonuca odaklan (sonuç önemli değil, süreç);
- sınırlı süre (belirli bir süre için hedefe ulaşılır).
3
Hedeflerinizi temel performans göstergeleriyle ilişkilendirin. Her gösterge ana stratejik amaç olarak hizmet etmeli, uygulanmasına daha yakın olmalı ve daha iyisi - küresel bir hedefin parçası olmalıdır. KPI'ları formüle ederken, ölçütlerin sadeliğine, netliğine ve şeffaflığına dikkat edin. Göstergeler belirsiz olmamalıdır.
4
KPI'nın uygulanmasını izleyin. Başarılı iş sonuçları için çalışanları ödüllendirin. Çalışanların KPI'larını, değerlendirildikleri kriterleri açıkça bilmeleri gerektiğini unutmayın. Sadece bu durumda, önemli göstergeler etkili çalışma için motive edecektir.
5
Performans göstergelerinin uygulanması, yönetim ve astlar arasında bir engel oluşturabilir. KPI'nın tanıtımının, faaliyetleri yüksek sonuçlar elde etmeyi amaçlayan tüm çalışanlara fayda sağladığını anlamak önemlidir. Öte yandan, KPI sistemi verimsiz personelin belirlenmesine de yardımcı olacaktır.
