Müşteri yaklaşımı nasıl bulunur?

Müzakere becerileri, yıllar içinde kazanılmış değerli bir beceridir. Sonuç odaklı profesyonel satıcılar potansiyel bir müşteri bulabilir, ona doğru yaklaşımı uygulayabilir ve onunla bir anlaşma yapabilir. Bütün bunları öğrenmek için belirli kurallara uymalısınız. Zamanla, kendi kurallarınızı geliştireceksiniz ve bunu takiben eylemlerinizi başarıyla gerçekleştireceksiniz.

Kullanım kılavuzu

1

En önemli şey ilk olumlu izlenimi vermektir. Sesinizin tınıları ve jestleriniz çok önemlidir. Söylediğiniz şey, büyük ölçüde, önemli değil. Düzgün, toplanmış, emin olmalısınız. Buluşma sırasında önce yardım et ve merhaba de. Kendinizi tanıtın ve konuştuğunuz kişinin adını bulun. Potansiyel stresi azaltmak için soyut bir konu hakkında konuşun. Dostça bir gülümseme ve açık hareketler sadece iyi bir izlenimi artıracak ve temas kurmaya yardımcı olacaktır. "Üçün Kuralı" nı izleyin: bir gülümseme, bir iltifat, müşterinin "Evet" i kesin olarak cevaplayacağı bir soru.

2

İletişim kurulduğunda, işe başlayabilirsiniz. Yetkinlik alanınızı ona açıklayın ve bir anlaşmaya yol açacak sorular sormaya başlayabilirsiniz. Bunların sadece küçük bir kısmını veriyoruz. Konuşmanızın konusu ile ilgili bir gerçeğe atıfta bulunuyorsunuz ve müşterinin bu konudaki görüşünü öğreneceksiniz. Ana soru. Muhatabın düşüncelerini teşvik etmeyi amaçlamalı ve bu da onu ihtiyacınız olan sonuca götürecektir. Bu soruyu müşteriye şirketi veya faaliyeti hakkında sorabilirsiniz. Böyle bir soru müşterinin şirketi hakkında bilgi yetersiz olduğunda ortaya çıkar. Soruda, bir konsensüse yönelik bir görüşmede bir müşteriyle ulaştığınız sonuçları özetlersiniz. Açıklayıcı soru. Müşteri yeterince açık değilse, fikrini "Hoşunuza gitti mi?", "Belki de rahat değilsiniz.

.

"Soru-imtiyaz. Bu soru, karşılıklı yarar sağlayan bir teklif bulma çabasıdır. İmtiyaz imtiyazı. Örneğin:" Size indirim yaparsak, benimle buluşacak mısınız?"

3

Soru sorarken, aktif bir dinleyici olun, yani bir kişi konuşurken kesinti yapmayın, sözlerini tekrarlayın (bir karbon kopyası altında değil, açıklamaya göre:"

"), tartışmayın. Bir fikir çatışmasına ulaşmak yerine (müşteri aniden kapanır)"

Katılıyorum, bakış açınızın olma hakkı var, ama

"Bu şekilde hareket ederek, müşteriyi yavaş yavaş bir anlaşmaya getirmiş olursunuz."

4

Bir müşteriyle iletişimin olumlu bir sonucu mutlaka bir işlemin sonuçlanması değildir. Bir yaklaşım bulursanız, bir dahaki sefere kesinlikle ortak olacaksınız.