Pazarlama araştırması: aşamalar, sonuçlar

Modern iş dünyasında, tematik piyasa bilgileri işlenmeden temel ürünlerin üretimi ve satışı konusunda yönetimsel kararlar vermek artık mümkün değildir. Pazarlama araştırmasının özü olan, herhangi bir ticari işletmenin etkili bir şekilde gelişmesini sağlayan ve sadece doğru ve doğrulanmış bilgilere dayanan araştırma ve toplama, sistemleştirme ve analizidir.

Şu anda, pazarlama araştırması, tüketici pazarının bilimsel temelli bir analizidir. Atılgan "doksanlar", ülkenin istikrarsız işi yoluna girerken, Rusya'nın belki de geleneğine dayanan kararlar alırken çoktan geçti. Şimdi, başarılı gelişimi için, aşağıdaki hedefleri takip eden bir dizi önlem yürütmek gerekir:

- sonraki analiz için tasarlanan sıralama ve filtreleme de dahil olmak üzere ön bilgilerin toplanması;

- sorunun doğasını ve ilgili faktörleri belirlemek için veri yapılandırması;

- problem ve tanımlanmış faktörler arasındaki ilişkinin belirlenmesi;

- bu sorunu çözmek için etkili mekanizmaların modellenmesi ve test edilmesi;

- Pazar gelişimi tahmininin uygulanması.

Bu nedenle, pazarlama araştırması bir görevi veya sorunu çözmeyi amaçlayan spesifik ve sistemik eylemlerdir. Bu faaliyetlerin genel kabul görmüş standartların ve sınırların ötesinde yürütüldüğünü anlamak önemlidir. Bu durumda, her şey işletmenin kaynağına ve ihtiyaçlarına bağlıdır.

Pazar Araştırması Türleri

Pazarlama araştırması birkaç türe ayrılmıştır.

- Pazar araştırması. Amacı, gelişimini etkileyen faktörleri belirlemektir. Coğrafi parametreler ve ölçekler, arz ve talebin hacmi ve yapısı ve diğer önemli özellikler belirlenir.

- Uygulamanın incelenmesi. Bu bağlamda, coğrafi ve sosyal göstergeler, satışların yönlendirilmesi ve odağı ve diğer önemli parametreler gibi belirleyici faktörler.

- Ürün analizi. Satınalma gücünün hem ürünlerin kendilerinin kalite özellikleri bağlamında hem de rekabet ortamına göre tanımlanması.

- Ekonomik sonuçların incelenmesi. Satış hacimlerinin dinamikleri bağlamında kârı artırmanın yollarını araştırın.

- Reklam politikasının incelenmesi. Malların en avantajlı şekilde konumlandırılmasını amaçlayan en son pazarlama teknolojilerinin tanımlanması. Reklam etkinliklerinin rekabet ortamındaki benzer eylemlerle karşılaştırılması.

- Tüketici piyasası koşullarının analizi. Tüketicilerin niteliksel ve niceliksel özellikleri tanımlanmaktadır. Yaş, cinsiyet, uzmanlık, medeni durum, uyruk vb. Belirtiler de dahil olmak üzere belirlenir.

İlkeleri

Pazarlama araştırması yürütmenin, bir işletmenin tüm işinin gelişiminin bağlı olduğu oldukça önemli bir dizi önlem olması nedeniyle, birçok şirket bu faaliyete yalnızca bireysel olarak katılmaktadır. Elbette bu yaklaşımın, gizli bilgilerin sızması maliyetlerini ve risklerini en aza indirme şeklinde yadsınamaz avantajları vardır. Bununla birlikte, bu durumda kesinlikle mevcut olacak olumsuz sonuçları dikkate almak önemlidir. Sonuçta, ticari bir yapıda pazarlama araştırması yapan tam zamanlı çalışanlar her zaman uygun niteliklere ve deneyime sahip değildir. Buna ek olarak, bu tür uzmanlar çoğu zaman nesnel olarak analiz edemezler, çünkü uzmanlaşmış bağlantıları onlara tamamen açık bir önyargı ve tek taraflı bir yaklaşım getirir.

Yukarıdaki nedenlerle bağlantılı olarak, üçüncü taraf kuruluşlardan nitelikli personel çekmek en umut verici görünmektedir. Bu tür uzmanların, görevin başarılı bir şekilde tamamlanmasına tam olarak katkıda bulunan gerekli talep edilen bilgi ve deneyime sahip olması garanti edilir. Pazarlama araştırması yapabilir ve gereksiz önyargısız ve kesinlikle nesnel olarak gelecekteki en iyi iş geliştirme için faydalı önerilerde bulunabilirler.

Tabii ki, üçüncü taraf personelin katılımından yararlanmak için gizli bilgilerin rakiplerden korunmasını ve bu proje için makul bir ödeme yapılmasını sağlamak gerekir. Katlanmanız gereken bir diğer dezavantaj, endüstrinin tüm özellikleriyle profesyonel pazarlamacıların olası bilgi eksikliğidir.

Herhangi bir ticari kuruluşun karlı faaliyetlerinin anahtarı olan yüksek kaliteli pazarlama araştırmaları yapmak için aşağıdaki ilkelere uymak gerekir:

- Ürünlerin üretimi ve pazarlaması alanındaki önemli yönetim kararlarına yerleşik periyodiklik ve koşulsuz bağımlılığı ima eden düzenlilik;

- tüm eksikliklerini ve hatalarını tarafsız ve bağımsız bir şekilde kabul etmeye hazır olma ile ilişkili tarafsızlık;

- araştırma için son derece güvenilir kaynak veri kaynaklarına dayanan doğruluk;

- ayrılmaz bir dizi bağımlı faaliyetten oluşan, pazarlama analizi üretimi için açık kurallara ve prosedürlere dayanan sistematik bir yaklaşım;

- çalışma için finansal maliyetlerin minimize edilmesini ima eden karlılık;

- çekişmeli sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmeyi sağlayan verimlilik;

- araştırma konusu ile doğrudan ilgili sorunlu soruların tüm yelpazesine cevap vermeyi mümkün kılan kapsamlılık;

- titizlik ve analizdeki tüm nüansların dikkatli bir şekilde incelenmesi ve yanlışlıklar ve hatalar nedeniyle tekrarlanan önlemlerin hariç tutulması garanti edilir.

Uygulama aşamaları

Oldukça uzun ve zahmetli bir süreci ima eden gerekli pazarlama araştırmasını etkili bir şekilde yürütmek için, uygulamalarının aşağıdaki aşamalarına uymak gerekir:

- analiz sürecinde çözülmesi gereken sorunun kısa ve net bir şekilde formülasyonu;

- doğru planlama, yani münferit kalemlerin bir göstergesi ve uygulamalarının zamanlaması;

- pazarlama araştırmasının amaçlarının ve aşamalarının, uygulamalarında yer alan işletmenin tüm liderleriyle koordinasyonu;

- ticari kuruluşta ve dış ortamda toplanan kaynak verilerin elde edilmesi;

- bilgi analizi: yapılandırma ve işleme;

- mevcut durum ve gelecek perspektifi üzerinde yapılan ekonomik hesaplamalar;

- yapılan çalışma hakkında özetleme şeklinde bir rapor hazırlamak ve sorulan soruların cevaplarını net bir şekilde formüle etmek.