Tüketici tercihlerini bulma

Tüketici tercihleri, bir ürünün alaka düzeyi ve gerekliliği hakkında rapor veren önemli bir pazarlama göstergesidir. Bu verilere dayanarak üretim ve sonraki satışlar için doğru tahminler yapılır. Uygun bir sosyolojik araştırma olmadan, tüketici tercihlerini bulmak zordur.

Vaka çalışmaları öncelikle tüketici beklentilerini belirlemek için önemlidir. Bu konsept, üreticiye nihai müşterinin gerçekten ne istediğini söyleyecektir.

Bu, hem hizmetler sektörü hem de orta ölçekli işletmeler için geçerlidir, çünkü şiddetli rekabet karşısında sabit bir sermaye cirosunu korumak o kadar basit değildir. Küçük işletmeler tüketici tercihlerini fazla önemsemezler, çünkü bağımsız araştırma yapılmaz, sadece ilgili, iyi bilinen gerçekler kullanılır. Büyük şirketlerin kendileri eğilimler yaratır ve insanların talep, arz ve arzularını etkiler.

Sosyal anket

Pazarlamacılar, gerekli deneyim ve bilgiye sahip, mevcut tüketici tercihlerini bulmaya yardımcı olur. Güvenilir verilerle mücadelede ilk ciddi silah, doğruluğu büyük ölçüde coğrafi konuma, milliyete, dine ve insanların seçimini etkileyen yaşamın diğer yönlerine bağlı olan bir sosyal ankettir. Tabii ki, herkesi sorgulamak imkansızdır; veri elde etmek için, örneğin 10.000 kişiden bir dilim bilgi alınır.

Anketin içeriği ve şekli büyük önem taşımaktadır. Soruları doğru, göze batmayan bir şekilde formüle etmek gerekir, ancak aynı zamanda uzun zamandır beklenen cevapları da getirmelidirler. Her kişiye 100 soru sormak işe yaramaz, bu nedenle kısalık ve kalite birleştirilmelidir. Tutma biçimine göre, çevrimiçi bir ankete, destekleyiciyle diyaloga, halka açık yerlerde formları doldurabilirler.

Tüketici tercihleri, çağrı merkezine müşteri geri bildirimi yoluyla da oluşturulabilir. Bu form önceden geliştirilmiş bir ürünün daha da geliştirilmesi için uygundur.