Hizmet merkezi nasıl oluşturulur?

Birçok şirket ve birey, müşterilerin telefon ve internet aracılığıyla çeşitli sorunları ve sorunları çözmelerine yardımcı olan ek merkezlere yatırım yapmaktadır. Kendi servis merkezi çok karlı bir işletme olabilir.

Kullanım kılavuzu

1

Ana hizmet merkezi türleri (ev, dış kaynak kullanımı, kurumsal) arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları göz önünde bulundurun. Hangisinin şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olduğuna karar verin. Bir iş planı oluşturun. İş hedeflerinizi, finansal ihtiyaçlarınızı, lojistik ve personelinizi sıralamak için açıklayınız.

2

Şirketinizin stratejisini ve performansı, müşteri hizmetlerini ve müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanacağınız yöntemleri tanımlayın. Şirketinizin bu yönlerini kontrol etmek için hizmet sağlamak üzere bir üçüncü taraf şirketle görüşün. Bu uzun vadeli faydalar sağlayacaktır.

3

Bir iş kurmak için gerekli sermayeyi alın. Tüm bütçenizi önceden düşünün. Kendi cebinizden para sağlayamıyorsanız, kredi için bankalarla ve devlet destekli kurumlarla iletişime geçin. Akraba veya arkadaş gibi daha yakın kaynaklardan da sermaye alabilirsiniz.

4

Gerekli lisansları ve izinleri alın. Bunu yapmak için ikamet yerinize nereye gitmeniz gerektiğini öğrenin. Genellikle kayıt prosedürü İnternet üzerinden gerçekleştirilir.

5

Uygun bir yer seçin. Ofis ekipmanı satın alın ve kurun. Güvenli İnternet ve telefon erişimi ayarlayın. Ekipman kurulumuyla ilgili yardım için özel yüklenicilerinizle iletişime geçin.

6

Müşteri aramaya başlayın. Bu işletmeye yeni müşteriler çekmenin kanıtlanmış birkaç yolu vardır. Bunlardan biri liderlik pozisyonlarındaki insanlarla ilişkilerin geliştirilmesidir. Birçok şehir yerel ticaret odaları tarafından düzenlenen özel etkinlikler düzenlemektedir. Gelecekteki kitlenizi bulabileceğiniz yerdir.