Bir fil nasıl satılır veya bir anlaşma yapılırsa 51

Başarı ile, bir filin ve hatta bir domuzun poke içinde nasıl satılacağını öğrenebilirsiniz. Asıl mesele, bu itibarınızı bozmaz. "Fil Nasıl Satılır veya 51 Anlaşma Yapma Yöntemleri" kitabının yazarı Asya Barysheva, birçok çalışmaya dayanan ustalık sırlarını ortaya koyuyor.

Kullanım kılavuzu

1

Pazar hayatın bir parçası haline geldiğinden, dünya satıcılara ve alıcılara ayrılmıştır. İnsan dönüşümlü olarak bir veya başka bir rolde ortaya çıkar. Bir iş satış koçu olan Asi Barysheva kitabı sadece nasıl satılacağı değil, aynı zamanda başlıktan da anlaşılacağı gibi, herhangi bir işlemin nasıl sonuçlandırılacağı ile ilgilidir. Sonuçta, biz de temaslar, anlaşmalar kurmak ve karşılıklı yarar sağlayan işbirliği aramak zorundayız.

Tabii ki, satıcılar doğuyor, ancak yazar, büyük bir iş psikologu ordusuyla birlikte bu sanatın öğrenilebileceğini iddia ediyor. Profesyonel performans çok takdir edilir ve bunun için çaba göstermeniz gerekir. Bu, yeterli kendine güven, kendini kontrol etme, iletişim kurma, bir müşteriyle sözsüz düzeyde etkileşim kurma, bir ürün / hizmet sunma, konuşma yapma, itirazlarla çalışma ile ilgili tekniklerin geniş bir cephaneliğine yardımcı olacaktır.

2

Müşteri ile iletişim kurun 1. Müşterilerinizi izleyin. Görgü, yüz ifadeleri, jestler, görüşler çok şey söyleyecek, bir kişiye "uzatma" yöntemini kullanmaya yardımcı olacaktır.

2. Daha fazla dinleyin. Aktif dinleme tekniklerini kullanın.

3. göz teması kurun.

4. Sözsüz iletişim tekniklerini kullanır.

3

Ürün / hizmetin doğru sunumunu yapın 5. "Satış" ayarını "seçimde yardımcı" olarak değiştirin. Daha güvenilir.

6. Sunumunuzda ikna tekniklerini aktif olarak kullanın.

7. Malların özelliklerini faydaya çevirin.

8. İkna edici kelimeler kullanın. Yazar ikna edici kelimeler R. Morgan bir listesini sağlar.

9. Ruh halinizi en üstte tutun.

10. Olumlu, canlı duyguları ifade edin ancak yüceltmeyin.

11. Sayıları kullanın.

12. Profesyonel terminoloji kullanın, ancak muhatap tarafından erişilebilir bir seviyede.

13. Görünürlüğü kullanın.

14. Müşteriyi eyleme geçirin.

15. İstemci sizi dinlemeye hazır olduğunda metaforları kullanın.

16. Geleceğin resimlerini kullanın.

17. Müşterinizin hedeflediği kişilerin adlarını biliyorsanız, iyi bilinen adları kullanın.

18. Karşılaştırma tekniklerini aktif olarak kullanır.

19. Müşteri odağını artırmak için bir “monolog sorusu” isteyin.

20. Müşterinin değerlerine uyan samimi övgü vermeyi öğrenin.

21. "Sokratik sorular", "3" evet, "olumlu sorular yöntemini kullanın.

4

Müşteri şüpheleriyle çalışma 22. Argüman, mazeret gibi hatalı davranışları reddet.

23. Heyecanınızı coşkuya dönüştürün, çünkü müşteri şüphelenirse ilgisi artar.

24. Müşterilerin şüpheleri altında hangi motiflerin gizlendiğini belirlemeyi öğrenin.

25. Soruların açıklığa kavuşturulmasıyla müşterilerin endişelerinin neler olduğunu öğrenin.

26. Alıcı için en ikna edici cevabın kendi cevabı olacağını unutmayın.

27. Müşterilerin şüpheleri konusunda kesin olarak anlaşamadığınız durumlarda "kabul et ve reddet" tekniğini kullanın.

28. Her bir argümanınız için müşteri onayı almayı öğrenin. Aksi takdirde, yeni argümanlara geçmek mantıklı değildir.

29. Müşteriyle, şüpheleri ve üzerinde anlaştığı olumlu argümanlardan oluşan konuşmayı özetleyin.

30. Şerefiye, geleceğe yapılan bir yatırımdır. Müşteri bir satın alma işlemi yapmamışsa cesaretiniz kırılmamalıdır. Ona karşı samimi ve saygılı bir tutum sürdürmek önemlidir. Müşteri "olgunlaştığında" bu size geri dönmesine yardımcı olacaktır.

5

Bir işlemi tamamlama konusunda yetkin olmayı öğrenin. Özetle, "7 artı, 2 eksi" tekniğini kullanın.

32. Tüm artıları ve eksileri vurguladığınızdan emin olun, daha fazla artı olduğunu vurgulayın, artıları ve eksileri listelerken müşterinin argümanlarını ve netliğini kullanın.

33. Müşteri size "açıkladıysa" işlemin tamamlanma aşamasına geçin. Kanıt açık bir duruş olacaktır.

34. Formaliteleri önlemek ve kelimeleri korkutmaktan kaçınmak için resmi ifadeler kullanın.

35. İşlemi tamamlamak için kendinize 5-7 alternatif soru hazırlayın.

6

Çatışmalardan bir çıkış yolu bulmayı öğrenin 36. Çatışan, rahatsız edici müşterilerle sabırlı ve anlayışlı olmayı öğrenin.

37. Çatışmanın artmasına neden olan iletişim taktiklerini reddetme: misilleme saldırganlığı, durumdan kaçınma, aldatma ve mazeret.

38. Sinirli müşterinin konuşmasına ve onu dinlemesine izin verin.

39. Eleştiriyi belirtin, alternatif sorular sorun.

40. Müşteriye tüm iddialarda bulunma fırsatı vermek için “eleştiri eleştirisi” tekniğini kullanın.

41. Anlayışınızı ifade edin ve bir müşteriyle yaptığınız konuşmada duygularınızı açıkça ifade edin.

42. Adil eleştirilere yanıt olarak, tek doğru tepki olası bir gerçeği kabul etmektir.

43. Zor müşterilerle iletişim kurduktan sonra kendi rahatsızlığınıza sosyal olarak kabul edilebilir bir çıkış yapın.

44. Zor müşterilerin size profesyonelliklerini geliştirme fırsatı verdiğini düşünün.

45. Danışanın "cildine girmeyi" öğrenin ve gözlerine duruma bakmayı öğrenin.

46. ​​Davranışlarınızı, çatışmaların nasıl kışkırttığını veya etkisiz hale getirdiğini analiz etmeyi öğrenin.

47. Farklı psikolojik tipteki müşterilerle ilgilenirken esnek olun.

7

Güveniniz üzerine çalışın 48. Mesleğinize duyduğunuz sevgi güveninizi artıracaktır.

49. Kendinize ve diğer insanlara karşı olumlu ve saygılı bir tutum da güvenin temelidir.

50. Özel egzersizlerle güven duygusu geliştirin.

51. Yasalara uymak, işlemleri sonuçlandırma yöntemlerini takip etmek, aynı zamanda müşteriyle ilgilenirken kendi duygu ve hislerinize de bağlıdır.