İstemci nasıl reddedilir

Bir müşteriyi oluşturmak zordur, ancak genellikle hayati önem taşır. Bir kişiyi rahatsız etmemek ve onunla ortaklık kurmamak için bunu nasıl yapabilirim? Birkaç basit ama etkili kurala uyun.

Kullanım kılavuzu

1

Hemen hayır deme. İlk olarak, müşteriye bunu neden istediğini sorun. Sadece sormakla kalmayın, sorun. Size arzusunu açıklayan müşteri, teklifin başarısız olduğunu anlayabilir. Bu olmazsa, kısaca ve açıkça hayır deyin.

2

Müşterinin tahmin edeceği ümidiyle uzun süreli prelüdler yapmayın. Sadece "imkansız" deyin. Müşteri yanıtını bekleyin. Bırakın konuşsun, kesmeyin, sessizce dinleyin.

3

Müşteriyi reddetmeniz kolay olmadıysa, "Üzgün ​​olduğunuzu anlıyorum, birlikte bir çözüm bulmaya çalışalım" yönünde bir adım atın. Müşteri reddetme konusunda sakinse, bir sonraki konuya devam edin, ancak genellikle insanlar önerilerinizi dinlemekten rahatsız olmaz. Konumunuzu açıklayın. Bu durumda, yanlışlığınızı ve güvensizliğinizi kanıtladığınız için bahane yapmayın, özür dilemeyin.

4

Soruna çözümler önerin. Genellikle, ortak bir aramadan elde edilen çıktı her iki taraf için de uygundur.

5

Bazı kelimeleri konuşmanızdan hariç tutmanızı ve daha başarılı kelimelerle değiştirmenizi öneririz. İlk sütun istenmeyen kelimeleri ve kelime öbeklerini listeler, ikincisi kullanılması önerilen eşanlamlıları içerir.

Ama - ve.

Bilmiyorum - öğreneceğim.

Anlamıyorsun - kendimi yanlış ifade ettim.

Bu benim hatam değil, meslektaşlarım - ben şahsen yapacağım.

Yapmalısın - anladım neden

Yanılıyorsunuz - lütfen belirtin.Ve müşterinin sizden memnun olmadığını, mevcut durumdan memnun olmadığını unutmayın, bu da bundan çıkmanın tüm sorunları çözeceği anlamına gelir.