Satış sonrası servis nasıl düzenlenir

Ev aletlerinin onarımı için satış sonrası servis, işleri düzgün bir şekilde organize edilmiş iyi zanaatkarlar için karlı bir meslektir. Altın ellerle birleştirilmiş ustaca yönetim etkileyici sonuçlar doğurabilir.

İhtiyacınız olacak

• - küçük bir oda (sipariş almak için bir odaya ve bir çalışma alanına bölünür);

• - unutulmaz telefon numarası;

• - yedek parça tedarikçileri tabanı;

• - Evrensel alet ve test ekipmanı seti;

• -Çoklu vardiya ustaları.

Kullanım kılavuzu

1

Servis merkezinizin, tanınmış markalardan birinin ekipmanını onaran yetkili bir atölye olarak mı çalışacağına veya bağımsız olarak çalışarak herhangi bir markanın ev aletlerini onaracağınıza karar verin. İlk seçenek sadece dışsal olarak çekici görünebilir - kural olarak, girişimci için dezavantajlı olan koşullar sunan yabancı imalat şirketleri. Bu nedenle, çoğu durumda, esnaf neredeyse tüm ev aletleri için evrensel onarım merkezleri açmayı tercih eder.

2

Merkezinizin siparişleri nasıl alacağını düşünün - atölyenin bulunduğu odada, telefonla birlikte bir mini ofis ve müşteri sorularını cevaplayabileceğiniz bir odada düzenleyin. Müzakerelerin ustanın kendisi tarafından değil, sürekli işten koparak değil, işsiz olan bir kişi tarafından yapılması tavsiye edilir - örneğin, kadın akrabalarınızdan herhangi birini bağlayabilirsiniz. Servis merkezinizin kolay ve unutulmaz bir numaraya sahip olması da iyidir.

3

Yedek parça tedarikçileri ile çalışmak için bir plan seçin - teslim süresi genellikle yedek parçanın kullanılabilirliğine ve tamamlanma olasılığına bağlıdır. Süreçte düzenli olarak doldurulabilen güvenilir tedarikçilerden oluşan bir veritabanına sahip olmak iyidir. Hiç bir üssünüz yoksa, merkez açılmadan önce bile, en popüler yedek parçaları almak için hızlı ve uygun bir fiyata fırsat bulmaya çalışın.

4

Teknik yeteneklerinizi değerlendirin - tüm işleri kişisel olarak yönetiyor musunuz (bu merkezler kural olarak ustaların kendileri tarafından açılır) ve iş için gerekli tüm ekipman ve araçlara sahip misiniz? Herhangi bir ev aletinin (örneğin, buzdolapları) cihazını bilmiyorsanız ve yeteneklerinizden emin değilseniz, bu tür çalışmalarda iyi usta olan bir yoldaş arayın. İki veya üç ardışık usta ve bir kişi telefon çağrılarına cevap veriyor - bu, ev aletlerini onarmak için bir servis merkezi için en iyi ekip.

Yararlı tavsiyeler

Asla sadece bir yedek parça tedarikçisine güvenmeyin, rekabet halinde olmanız doğrudan siparişinizin hızına bağlı olduğundan, seçenekleri önceden arayın.

Servis merkezi nasıl açılır