Müşteri nasıl bulunur?

Müşteri tabanını genişletmek, satış temsilcilerinin, pazarlamacıların ana faaliyetidir. Böyle bir işletmenin başarısı, maksimum çabanın harcanması gereken potansiyel müşterilerin doğru seçimine bağlıdır. Pazarlamada geleneksel olarak kullanılan çeşitli yollar vardır.

Kullanım kılavuzu

1

Ana arama yolları soğuk ve sıcak temastır. Sıcak temas, şimdiye kadar iletişiminizde olan insanlarla tanışmayı içerir. Bunlar kişisel satışlar, akrabalar, arkadaşlar, tanıdıkları ve tanıdıkları ise, eski müşteriler sıcak bir çevreye bağlanabilir. İlk olarak, tanıdığınız ve ürün veya hizmetinizle ilgilenebilecek herkesin bir listesi yapılır. Sonra onları arayın ve randevu alın.

2

Soğuk bir temas, daha önce hiç görmediğiniz, iletişim kurmadığınız bir müşteriyle iletişim kurmayı içerir, ona ne sunduğunuz konusunda soğuktur, ancak satın almaya hazırdır. Soğuk çevrede potansiyel müşterileri bulmak için bir işletme veritabanına veya bir telefon rehberine sahip olmalısınız. Bu konudaki eylemler, sıcak bir daireye sahip eylemlerden özellikle farklı değildir: çağırır, bir sunumu karşılama ve tutma izni alırsınız. Telefon görüşmesine ek olarak, önceden ayarlanmadan kişisel irtibat kurulabilir. Bu durumda, sekreterin bir miktar direncinin üstesinden gelmek ve müdürün ofisine gittikten sonra liderin dikkatini kendisine çekmek ve ilgi uyandırmak gerekir.

3

Kişisel bir toplantıda, düzenli, toplanmış, arkadaş canlısı, dokunaklı olmak, müşterinin ihtiyaçlarını dikkatlice bulmak ve onlara argüman oluşturmak önemlidir. Müşterinizin hizmetlerinizi / ürünlerinizi kullanarak elde edebileceği avantajların başında bir resim oluşturmanız önemlidir. İşlemin başarılı bir şekilde tamamlanması durumunda, satış sonrası servis çok önemlidir, böylece müşterinin ürünleriniz hakkında olumsuz duyguları yoktur. Ayrıca, müşteriye sürekli olarak kendiniz hakkında hatırlatma ve sahip olduğunuz promosyonları anlatma fırsatı da sağlayacaktır.