Bitrix24 - nedir bu? Açıklama, bağlantı ve kurulum

Bir iş ile çalışmayı kolaylaştıran birçok farklı program vardır. Bunlardan biri Bitrix24. Bu hizmet ekip çalışmasını kolaylaştırır, personeli yönetmeye ve müşterilerle etkileşim kurmaya yardımcı olur.

Bitrix24 nedir

Bitrix24 ekip çalışması için bir bulut hizmetidir. Şunları içerir:

• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM);

• İntranet Portalı

• sohbet

• Görev yöneticisi.

Servis, harici telefon sağlayıcılarını, e-posta istemcisini, yüz tanıma ve kartvizitleri bağlamanızı sağlar. Program Rus şirketi 1C-Bitrix tarafından geliştirilmiştir. Sistem 12 Nisan 2012'de piyasaya sürüldü ve CRM işlevi daha sonra açıldı. 2018'in başında, yarısı yabancı şirketler olan 3 milyon müşteri bu hizmeti kullandı.

Bulut hizmeti, özellikle Amazon ve dünyanın farklı ülkelerindeki diğerleri için harici sunucular kullanır. Bulut uzak sunucuları kullanmayan hizmetin kutulu bir sürümü de yayınlandı.

Program popüler ve iki kez Runet Ödülü diploması aldı. Bu 2012 ve 2017'de oldu.

Şirketin en büyük krizi, bulut hizmet altyapısında büyük bir başarısızlığın meydana geldiği 2018'de meydana geldi ve bunun sonucunda Rus müşteri hizmetlerinin% 30'u kullanılamadı. Hizmet tarihinin en büyük kazasıydı.

Özellikler Bitrix24

Aslında, Bitrix24 şirketin hayatının neredeyse tüm yönlerini kapsayan devasa bir kurumsal portaldır. Bu bir sosyal ağ, projeler ve görevler ve personel yönetimi. Burada müşteri ilişkileri bulunmaktadır.

Bitrix24 genel bilgi sistemi birçok farklı kavramı birleştirir. Bunları portalın ana sayfasında inceleyebilirsiniz. Özellikle popüler olan Bitrix24 CRM sistemi. Saas ödeme koşullarında veya kutulu bir sürümde tüm global ürün için ödemek zorunda olduğunuz şekilde ayrı olarak satın alamazsınız.

Bu nedenle, sadece bir CRM sistemi uygulamak isteyen şirketler, Bitrix24 uygun değildir. Burada CRM, tüm ürünün ayrılmaz bir parçasıdır.

Bitrix24 tarifeleri

İş için bir program seçerken maliyet ve tarifeler önemli bir faktördür. Her şeyden önce, ihtiyacınız olan seçeneği seçmeniz gerekir:

• Bulut sunucularında çalışın

• Kutulu Çözümler

• Hizmetlerin parça seçimi.

Bulut bilişim, erişim için ödeme yaptığınız bir Saas çözümü satın almayı içerir. Tüm çalışmalar Bitrix24 sunucularında gerçekleştirilir.

Ayrı bir kutulu çözüm satın aldığınızda, yazılım doğrudan kendi sunucunuza yüklenir. Her seçeneğin maliyeti resmi Bitrix24 web sitesinde görülebilir.

Şirket, ücretsiz bir tarifeyi de içeren herhangi bir tarife seçebilir. Ayrıca CRM içerir. Ancak, büyük olasılıkla, ücretsiz bir program yeterli olmayacaktır. Bitrix24'ün sağladığı çok sayıda başka özelliğe ihtiyacınız olacak.

Bitrix CRM sistemi: özellikler ve masaüstü

Bitrik24 ortak şirket sisteminin bileşenlerinden biri olarak bir CRM programı yüklenir. Sayfaya girdikten sonra kullanıcı bir araç listesi görür:

• Sürüşüm

• mesajları

• takvim

• Görevler

• bant

Diğer araçların bir listesi. Tüm bu işlevler doğrudan CRM ile ilgili değildir, ancak bazı durumlarda gereklidir. Başlangıçta, ana sistem sistemdeki tüm özelliklerle yüklenir. Sadece bu ana sayfa aracılığıyla doğrudan CRM ile çalışmaya gidebilirsiniz.

Bu sistemin avantajları vardır. Müşteri planlanandan daha fazla fırsat elde eder. Öte yandan, gereksiz araçlar istemcinin sistemdeki gezinmesini ve çalışmasını zorlaştırır. Ayrıca, tüm ek işlevler, gerçek faydalar getirmeden belirli kaynaklar gerektirir. Diskteki bellek gereksiz ek işlevlere harcanır.

Sistemin dezavantajı, tek bir ürünün seçilememesidir. Alıcı bütün satın almak zorunda. Eksiler ayrıca şunları içerir:

• Sunucuya düşen büyük hacim

• Tüm işlevler özelleştirme gerektirir.

• Kullanıcı ve yönetici için çalışma zorlukları.

Böyle geniş bir liste, Bitrix24 çözümünü satan insanlar için iyidir, çünkü uzman her işlevi ayarlamak için ek bir ödeme alacaktır.

Bu işlevler listesi yalnızca kullanıcıları etkiler. Şirket için gerekli olmayanlar da dahil olmak üzere çeşitli fırsatlara hakim olan müşteri gereksiz çaba harcıyor.

Deneyimli bir uzman gereksiz ek fonksiyonları kaldırabilir, ancak bu bir uzmanın hizmetleri için ek yatırımlar gerektirecektir. Müşterinin gereksiz özellikleri ilk kez ödediği ve ardından kaldırılması için ekstra ödeme yaptığı saçma bir durum vardır.

Bitrix24'ü kullanmaya başladığınızda, bu programın çok fazla şeyi olduğunu unutmayın, ancak aynı zamanda arayüzü kullanıcının ihtiyaç duymadığı çeşitli özelliklerle aşırı yüklenmiştir.