Bir pazarlama şirketinin temeli olarak hedef kitlenin portresi

Hedef kitleyi bilmiyorsanız, pazarlama faaliyetleri başarısızlığa mahkumdur. Potansiyel bir tüketicinin portresini hazırlamak, bir ürünün veya hizmetin başarılı bir şekilde tanıtımının anahtarıdır.

Müşteri portresi - potansiyel bir alıcının toplu görüntüsü. Hedef kitleyi (CA) belirleme sürecinde pazarlamacıların aşağıdaki soruları yanıtlamaları gerekir:

1. Tanıtılan ürün veya hizmet herhangi bir tüketici sorununu çözüyor mu?

2. Bu ürünü veya hizmeti kimin almakla ilgileniyor?

3. Potansiyel tüketici nerede zaman harcıyor?

Hedef kitlenin çeşitleri

Hedef kitlenin bir çekirdeği vardır - mal edinme veya hizmet alma konusunda en aktif ve ilgilenen kişilerden oluşan bir grup. Kâr altında en umut verici olan, altında, pazarlama şirketinin ilk etapta ayarlanmasıdır.

İki tür CA vardır:

• Birincil (birincil) - öncelik, satın alma ve siparişleri başlatma.

• Dolaylı (ikincil) pasif bir tüketici kategorisidir.

Hedef Kitle Özellikleri

Hedef kitlenin portresinin özellikleri geleneksel olarak tüketici pazarının segmentasyon prensiplerine göre 4 gruba ayrılır:

1. Coğrafi (ikamet yeri, yerleşim yeri nüfusu).

2. Sosyo-demografik (yaş, cinsiyet, eğitim, gelir, medeni hal, uyruk).

3. Psikografik (karakter özellikleri, idealler, öncelikler, yaşam kılavuzları, yaşam tarzı, hobiler).

4. Davranışsal (satın alma karar verme modeli, fiyat kategorisi tercihi, malların tüketim yeri).

Hedef Kullanıcı Tanım Seviyeleri

Genel seviye, coğrafi, sosyo-demografik ve psikografik kriterlere göre tipik bir şirket alıcısının portresini oluşturmaktan ibarettir.

Ürün grubunun seviyesi, potansiyel tüketicinin ayırt edici davranışsal özelliklerinin incelenmesini gerektirir.

Marka seviyesi, alıcının portresini belirli bir markanın şöhreti, otoritesi ve popülerliği hakkında bilgilerle tamamlar.