Doğru satış nasıl organize edilir
Video: Daireleri ortalama 55 günde nasıl satıyorum? 2024, Temmuz
Etkili satışlar hem bilim hem de sanattır. Profesyonel bir satıcı, önemli bir kurumsal işlem veya piyasadaki yararlı ayrıntılarla ticaret olsun, işinin birçok sırrını bilmelidir. Potansiyel alıcıları ürününüz hakkında doğru şekilde bilgilendirmek, güvenini kazanmak ve ürünü sizden satın almaya nasıl teşvik edilir?
Kullanım kılavuzu
1
Her satışın kendi aşamaları vardır. Birincisi tanıdık. Potansiyel alıcıların ürününüzle tanışması üzerine - hiç yokken - ön zaman ve paradan tasarruf etmeyin: reklamcılık, PR. Asıl mesele, üstünlük maddelerinde satış ürününü extol etmek değil, tüketicinin yardımı ile problemini nasıl çözeceğini göstermek.
Toplantıda alıcıya sizinle ilgilendiğini gösterin. Tanışma ilk dakikalarında birincil amaç, müşterinin ihtiyaçları ve gereksinimleri hakkında açık, özgürce konuşmasına yardımcı olmaktır. Dost olun, ilk önce sizden daha fazla konuşalım.
2
İkinci aşama, bir ürün veya hizmetin sunumudur. Satıcılar genellikle müşterilerle iletişimde önceden hazırlanmış ve düzenlenmiş “konuşma pulları” kullanırlar. Burada, bu tür “ifadelerin” belirsiz terimler içermemesi ve yerinde kullanılması önemlidir. İlk cümleden son cümleye kadar anlaşılmalıdır. Bir konuşma oluştururken, muhatabın tepkisini dikkate aldığınızdan emin olun. Bir ürünün satış sırasındaki avantajlarını net bir şekilde açıklayabilmesi, satıcının önemli bir iş kalitesidir. Bir profesyonel her zaman saygınlıkla alıcıya hoş gelen yardımseverlik derecesini gösterecektir.
3
Önemli bir adım itirazlarla çalışmaktır.
Ürününüzün esasını nasıl boyadığınıza bakılmaksızın, alıcı güvenilirlik, iletilen bilgilerin doğruluğu, potansiyel bir işlemin herhangi bir tarafına olumsuz tepkiler hakkında şüpheler yaşayabilir.
Satıcının ürünü tanıma çabalarına doğrudan bağlı olmayan faktörler vardır. Bu sadece belirlenen fiyatlar, onaylanmış teslimat koşulları değil, aynı zamanda satış yerinin konumu, yöneticiler ve diğerleri için ek destek olasılığıdır. Sıradan satıcı bu faktörleri etkileyemez, ancak davanın çıkarları doğrultusunda satışları üzerindeki olumsuz etkilerini yönetime bildirmelidir.
Unutmayın: müşteri itirazları pazarlama departmanınız, üretim departmanınız için değerli bilgiler olabilir. Belki de malların satışı için ek uyarım gerekir (ambalaj değişikliği, fiyat değişikliği, ilgili ürünlerin satışı, kümülatif indirimler vb.). Tüm müşteri yorumlarını analiz edin!
4
Son aşama, işlemin sonucudur.
Alıcının uygun sinyalleri aldıkları sırada görüşme sırasında bir satın alma kararı vermesine yardımcı olmak önemlidir. Bu onun ek soruları olabilir, onlar üzerine gelecek zamanda yorum yaparlar ve subjunktif ruh hali içinde olmayabilirler ("Evet, bu bluz bana uygun olabilir" yerine "Evet, bu bluz bana uyacaktır"). Sinyal, ayrıntılara olan ilgi, talimatlarla tanışma arzusu, bir ticaret işleminin finansal tarafının açıklığa kavuşturulmasıdır. Şu anda ürününüzün lehine belirleyici bir argüman verin - tüketiciyi doğru seçim konusunda ikna edecek en önemli argüman.
Dikkat et
Hatalardan öğrenmek faydalıdır - kendi başınızdan değil, başkalarından öğrenmek daha iyidir. Herhangi bir “ticaret” durumundan öğrenmek önemlidir. Hayal edin: aileden biri sizi bariz bir önemsememek için ikna eder. Dinleyin ve sizi satın almaya nasıl ikna etmeye çalıştıklarına daha yakından bakın ve gereksiz küçük bir şey için harcamaya değecek bir ders alacaksınız!
Yararlı tavsiyeler
Satıcının işi neredeyse% 99 iletişimdir. Bu alandaki becerilerin geliştirilmesi, psikoloji ve yasaları bilgisi, bir müşteriyle iletişim kurma ve onunla ilgili geri bildirimde bulunma pratik becerilerinin geliştirilmesi, başarılı satışların sayısını artırmanın doğrudan bir yoludur. Satıcı yaratıcı bir meslektir. Satışta yaratıcılık, eski sorunlara yeni çözümler bulmaktır: örneğin, kişinin mal ve hizmetlerinin kapsamlı bir şekilde incelenmesi, bir müşteriyi bir ürün satın almaya ikna etme ve itirazlarla yetkin bir şekilde çalışma yeteneği.
